FAQ
よくあるご質問
- Qチェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- Aチェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
- Qアーリーチェックインはできますか？
- A予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
- Qレイトチェックアウトはできますか？
- A予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
- Qホテル館内でインターネット接続は可能ですか？
- A全客室で無料Wi-Fi接続が可能です。
接続に必要なパスワードは、客室内のご案内もしくはレセプションにお問い合わせください。 - Q客室のアメニティアイテムは何がありますか？
- Aバスタオル、フェイスタオル、バスマット、バスローブ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、スリッパをご用意しています。
また、歯ブラシ、剃刀、ヘアブラシ、コットン、綿棒はレセプションにて無料提供しています。 - Q客室に冷蔵庫はありますか？
- A客室内に冷蔵庫を設置しています。冷蔵庫には無料のミネラルウォーターをご用意しています。
- Q客室にセーフティーボックスはありますか？
- Aはい、客室内にセーフティーボックスを備えています。貴重品はお客様自身で管理をお願いいたします。
- Qお風呂とトイレが別になっている客室はありますか？
- A全室、お風呂もしくはシャワーブースとトイレが別になっています。
- Q喫煙ルームはありますか？
- A客室・ロビーを含め、全館禁煙です。
喫煙をされる場合は館外の喫煙場所をご利用ください。 - Q家族１室で利用したいのですが、大人数が泊まれる部屋はありますか？
- Aアトリエスイート、ライブラリースイートは最大4名様までご宿泊いただけます。
- Q客室に電話はありますか？
- A客室内設置のタブレットで内線電話をご利用いただけます。
- Q駐車場はありますか？
- A駐車場はございません。公共交通機関のご利用をお願いいたします。
- Q子どもは添い寝で泊まりたいのですが料金はかかりますか？
- A
公式ウェブサイト・電話予約に限り、小学生・幼児（12歳以下）のお子様の添い寝は無料です。
お子様用に寝具が必要な場合は大人と同料金にてお泊まりください。
なお、オンライントラベルエージェント・旅行会社等からの予約は、小学生のお子様の添い寝不可、大人と同料金となりますので、あらかじめご了承ください。
※添い寝は大人1名（ベッド1台）につき1名までとなります。
※小学生のお子様（添い寝）で、食事や館内施設利用が必要な場合、予約時の料金には含まれておりませんので、別途現地にてお支払いをお願いいたします。 - Q近くにコンビニはありますか？
- Aセブンイレブン（徒歩2分）があります。
- Q宿泊料金はいつ支払いますか？
- Aチェックイン時にご精算ください。
- Qキャンセル料はいつから発生しますか？
- A
ご予約のキャンセルは原則として宿泊日の2日前までは無料です。
宿泊前日のキャンセルは宿泊料金の20%、宿泊当日は80％をそれぞれ請求いたします。またキャンセルのご連絡がなく不泊の場合は、宿泊料金全額を請求させていただきます。
なお、15名以上の団体予約に関しては、ご予約の営業所またはホテルに直接ご確認ください。別途宿泊プランにキャンセル規定がある場合はそちらが適用されますのでご注意ください。 - Qチェックインの前や、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
- Aレセプションにてお預かりしますのでお申し出ください。
なお、貴重品はお預かりできませんのでご注意ください。 - Q事前にホテルに荷物を送りたいのですが可能ですか？
- A 事前にホテルまでご連絡ください。 貴重品、食品、危険物を除きチェックインまでお預かりが可能です。 ご送付の際、伝票に宿泊日、宿泊者氏名を明記のうえ、ホテル住所宛てにお送りください。
- Q門限はありますか?
- Aホテルは24時間営業しておりますが、防犯上、深夜0時から早朝6時までホテル玄関を施錠させていただきます。
インターフォンでお呼び出しいただくか、チェックイン後は客室カードキーにて解錠し、ご入館ください。 - Qペット同伴は可能ですか？
- Aペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。介助犬はご同伴いただけますので、ご予約時にお申し付けください。
- Q未成年者のみで宿泊できますか？
- A
未成年者のみでご宿泊される場合、親権者の同意書の提出をお願いしております。
以下の同意書を印刷いただき、必要事項をご記入の上、チェックイン時にご提出ください。
＞同意書ダウンロード
